En tant que propriétaire de 3 maisons de location saisonnière, j’ai longtemps pensé que recevoir beaucoup de messages faisait partie du “jeu”.
Messages avant l’arrivée, pendant le séjour, parfois tard le soir, souvent pour les mêmes questions.
Avec le temps, j’ai compris que le problème n’était pas les locataires.
Le problème, c’était l’information: trop dispersée, pas toujours accessible au bon moment.
C’est exactement pour cette raison que j’ai conçu le livret d’accueil digital Idhôtes.
Dans mes maisons, les questions revenaient sans cesse:
Wi-Fi, arrivée, chauffage, équipements, tri des déchets, heure de départ…
Même avec de la bonne volonté, répondre en permanence finit par peser sur le quotidien du propriétaire.
Chaque message interrompt.
Chaque réponse demande de la disponibilité.
À la longue, la gestion prend plus de place qu’elle ne devrait.
J’ai conçu Idhôtes comme une vraie application, installable sur le téléphone du locataire, sans création de compte.
Le livret est en marque blanche: le locataire ne voit jamais Idhôtes, seulement le nom et l’identité de la maison ou du logement.
Toutes les informations sont centralisées, accessibles 24/7, dans un ordre logique.
Résultat: beaucoup moins de messages, et des échanges de meilleure qualité.
Depuis que mes locataires utilisent le livret, les messages ont fortement diminué.
Quand ils me contactent, c’est pour de vraies questions, pas pour de l’information basique.
Ce que j’utilise aujourd’hui dans mes maisons est exactement ce que je propose à mes clients Idhôtes.
Un livret d’accueil digital bien pensé permet de gagner du temps tout en améliorant l’expérience des locataires.
C’est ce que j’ai mis en place chez moi, et ce que je propose avec Idhôtes.
Plus d’information sur guide-idhotes.fr
Ou appelez-moi au 06.65.49.38.95
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