Conseils d'hébergeur · 5 min de lecture
Quand on parle de location en direct, beaucoup d’hébergeurs entendent: «supprimer mes annonces et tout gérer seul». Et ils ont raison d’avoir peur. Les plateformes amènent des voyageurs que vous n’auriez jamais trouvés autrement.
Mon expérience est inverse: réserver en direct veut aussi dire réserver en plateforme. La plateforme fait découvrir votre logement. Votre nom, votre site et la qualité du séjour font revenir le voyageur chez vous, sans intermédiaire.
Dans mes 3 maisons, plus de la moitié des réservations se sont faites en direct dès le départ. En 2023, c’était 59 %. En 2026, 70 %. Et je n’ai jamais retiré mes annonces.
Le premier réflexe, quand le calendrier ne se remplit pas, c’est d’ouvrir une annonce de plus. Puis une autre. Au bout d’un an, vous êtes sur 10 plateformes, avec peu d’avis sur chacune et presque aucune réservation sur la plupart.
Une plateforme met en avant les logements qui marchent chez elle: des avis nombreux, un calendrier à jour, des voyageurs satisfaits. En vous dispersant, vous n’êtes un bon client nulle part.
Je suis sur Abritel, Booking et Leboncoin. Pas plus, parce que je loue bien et que je ne veux pas diluer mes avis. Abritel me met en avant: c’est la plateforme qui correspond le mieux à mon marché. Je reste quand même vigilant, pour ne pas perdre de réservations si l’une d’elles me rend moins visible.
L’idéal, c’est une ou deux plateformes qui cartonnent avec votre logement. Pour les trouver, regardez d’où viennent vos réservations depuis un an, et à quel prix.
Ça peut sembler paradoxal dans un article sur la location en direct. Mais une annonce bien placée, c’est plus de voyageurs qui découvrent votre logement. Et donc plus de voyageurs qui pourront revenir chez vous ensuite.
Les plateformes n’acceptent ni lien ni numéro dans une annonce. Pas besoin. Un voyageur intéressé fait presque toujours la même chose: il cherche votre nom sur Google. Ce qu’il y trouve décide où il réserve.
Votre logement doit avoir un vrai nom, visible dans l’annonce. Un nom unique se retrouve en un clic. Un nom fait de mots courants se perd au milieu de centaines d’autres «villa» et «maison».
Ma marque fait partie de ma charte graphique: on la voit sur mes annonces. Et l’emplacement est précis sur la carte des plateformes. Le voyageur me retrouve sur Google Maps, puis sur mon site. C’est aussi une erreur que j’ai faite au début: «Villa sur la Baie» est beaucoup plus dur à trouver sur Google qu’un nom unique comme Karn Veilh, le site que j’ai créé pour Sandra et Cédrik.
Beaucoup d’hébergeurs floutent l’adresse sur les plateformes. C’est compréhensible, mais un point précis sur la carte, c’est un voyageur qui vous retrouve sur Google Maps, avec votre fiche, vos photos et vos avis. Encore faut-il que cette fiche existe et soit à votre nom.
Le voyageur arrive sur votre site. S’il n’y trouve ni dates, ni prix, ni moyen de réserver, il repart réserver là où il vous a trouvé. Un site de location doit montrer les disponibilités, le prix et permettre de réserver en quelques clics. C’est ce que je construis pour les hébergeurs: un site de réservation directe à leur nom, avec calendrier, contrat et paiement.
On imagine souvent la réservation directe comme un inconnu qui tombe sur votre site. En réalité, le plus simple à faire réserver en direct, c’est celui qui a déjà dormi chez vous. Il connaît la maison, il vous connaît, il a envie de revenir.
Ma première réservation en direct, je ne l’ai pas cherchée. Je terminais le chantier de la maison quand un voyageur a frappé à la porte: il voulait revenir l’année suivante. Je lui ai envoyé le lien de réservation. Il est revenu 4 fois.
La satisfaction passe avant tout. Pour qu’un voyageur revienne réserver en direct, il faut d’abord qu’il ait envie de revenir. Aujourd’hui, 38 % de mes voyageurs reviennent. Pour les y aider, je leur propose un code promo pour l’année suivante, réservé à ceux qui sont déjà venus, sur un séjour de 2 semaines par exemple. Pas de remise systématique.
Et pendant le séjour, le lien de réservation est sous leurs yeux: dans mes e-mails et dans le guide de vacances qu’ils ouvrent sur leur téléphone. Pour aller plus loin, je détaille ma méthode pour réserver en direct, étape par étape.
Combien vous coûtent vraiment les plateformes? Entrez vos chiffres et voyez ce que quelques semaines louées en direct changeraient dans votre année.
Michel Roué, hébergeur depuis 2018. Je loue 3 maisons en Bretagne et je construis les outils que j'utilise pour louer en direct: 70 % de mes réservations en 2026.
Être trouvé
Votre nom de domaine, c'est l'adresse que vos voyageurs tapent, dictent et retiennent. Trop long, il se perd. Pas à votre nom, il peut vous échapper.
Lire l'article →
Être trouvé
Un voyageur qui a aimé votre logement le cherche par son nom. Encore faut-il que ce nom le mène chez vous, et pas chez cent autres «villas».
Lire l'article →
Réserver en direct
Une commission ne se lit pas sur une réservation, mais sur une année. Voici ce qu'elle me coûte, ce qu'elle m'apporte, et comment j'en paie moins sans quitter les plateformes.
Lire l'article →30 minutes offertes pour regarder ensemble ce qui vous ferait gagner des réservations directes.
